Ayant été conseiller par un ami qui avait fait réaliser des travaux sur un véhicule, j'ai décidé de faire réaliser une réparation et un réglage moteur sur un VW T3. Un premier rendez-vous avait été fixé en milieu d'année 2021, cependant ils ne sont jamais venus chercher le véhicule comme cela était convenu.
J'ai rappelé en début d'été 2022, ils avaient de la place fin juillet. Je me rends sur place pour prendre rendez-vous car le contact par téléphone est très complexe chez eux. Ils devaient avoir réservé le créneau de fin juillet mais lors de mon déplacement, impossibilité de réaliser l'opération à cette date! L'intervention est reporté à fin septembre. Une date est fixée pour qu'ils viennent récupérer le véhicule (28/09/2022). Ils devaient passer en début de matinée. Ils devaient me rappeler en début de semaine afin de prendre l'adresse et me transmettre l'heure à laquelle ils viendront récupérer le véhicule.
Malgré 10 appels le mardi 27/09, aucune réponse. Le jour fixé pour la prise en charge du véhicule, aucun appel reçu de leur part.
En résumé, peut-être de bonnes compétences mais une gestion des rendez-vous non suivi (2 rendez-vous fixés mais lapin posés et aucun appel pour signaler leur impossibilité de se déplacer) et une énorme impossibilité de les contacter par téléphone!!
Appeler le client pour s'excuser de ne pas pouvoir assurer le rendez-vous fixer est un minimum !!! C'est un manque de correction manifeste !